In data 11/12/2021 ho sottoscritto in un negozio Vodafone un contratto fibra + mobile (Vodafone Family Plan). Di solito uso andare di persona per controllare se tutto quanto viene indicato nella pubblicità sia correttamente confermato prima di aderire. Nel suddetto contratto come da risposta del consulente presente nel negozio e dalla pubblicità e dal tipo di informazioni sul loro sito le telefonate dalla linea fissa comprese nel piano erano senza pagamento ulteriore o a parte. Nella copia del contratto ricevuta dal consulente non c'era nessun riferimento in merito. A fine febbraio dopo un piacevole uso con mia grande sorpresa ho scoperto invece che tali telefonate dal fisso non erano comprese. Ho mandato a questo punto varie mail PEC di reclamo, ma non ho ricevuto nessuna risposta a mio avviso soddisfacente. Le ho trovate molto sintetiche invece come per dire "Ci spiace per l'accaduto, ma non possiamo aiutarla". Anche usando il servizio 190 non sono riuscito ad avere un aiuto ulteriore. Ho quindi aperto come atto finale una contestazione (avendo 90 giorni di tempo) nello stesso negozio dove avevo stipulato il contratto. Sto aspettando ancora una loro risposta in merito