Reclamo N° 76593

Reclamo N° 76593

Silvia
17 Dicembre 2017
In data 12.12. 2017 sono stata contattata da un operatore Vodafone con la proposta di attivare special 10 GB a 15€. Ho rifiutato gentilmente dicendo che a me non converrebbe in quanto ho attivo my country per telefonare all'estero ad un tariffa speciale e pago 1€ ogni 4 settimane più 10€ di special 1000. L'operatrice mi ha rassicurata più volte che attivando special 10 GB avrò incluso nei 1000 minuti le telefonate in Europa su telefoni fissi e sarebbe conveniente per me. Ha controllato più volte se questo è fattibile e più volte ha confermato che io pagherò 15€ in cui avrò incluso 1000 minuti per telefonare in Italia ed estero, 10gb in 4 g , verrà disattivato il piano tariffario di 0,49 cen.a settimana. Ho accettato di attivare special 10 GB con la premessa che posso telefonare si telefoni fissi in Europa usufruendo di questi 1000 minuti. Oggi ho effettuato la solita telefonata settimanale all'estero e ho potuto verificare che continuo a pagare come sempre. Considerando come assoluto inganno da parte della Vodafone chiedo ascolto da parte vostra della registrazione della conversazione telefonica per intero per verificare la mia dichiarazione e l'inganno da parte della vostra dipendente e immediato rimborso di 15€ per l'attivazione di un'offerta che non soddisfa le mie esigenze con ripristino della mia precedente offerta. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.
Condividi su:

Hai un problema con Vodafone da risolvere?

Invia un reclamo in 3 semplici passaggi

Questa segnalazione riguarda Vodafone

Se preferisci, chiamaci!

Dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9 – 13 / 14 – 18

06 32600239