Erminia
29 Gennaio 2021
In data 16/11/2018 ho stipulato contratto per rete fissa con Vodafone, on line. A Ottobre 2020 ho chiesto cessazione, ma mi è stato consigliato da Vodafone di posticiparla a dicembre 2020 in modo da raggiungere i 24 mesi contrattuali e non incorrere in costi di disattivazione.. Ho pertanto riproposto la richiesta di cessazione a dicembre 2020, ma nella fattura finale di cessazione mi sono ugualmente addebitati € 111,32 con la causale "Corrispettivo per Recesso/Disattivazioni: Costo attivazione Offerte Casa". Al numero verde Vodafone mi dicono che questi costi sono dovuti al fatto che io ho disdetto il contratto prima di 48 mesi. Sul contratto non vedo nessun riferimento a questa clausola. Ho chiesto di inviarmi per mail il "loro" contratto, ma al numero verde non ce l'hanno e dovrei chiederlo per raccomandata a Vodafone. Mi potete aiutare?
