In data 25/11/17 mi sono fatto contattare dal 190 e ho chiesto se fosse possibile, associando l'acquisto del Samsung S8 a Vodafone One (piano casa+mobile), pagare tramite addebito su conto corrente bancario. Mi è stato data risposta affermativa. Più volte, specificando ripetutamente il modello di telefono. La mattina del 26/11/17 mi sono recato all punto vendita; il cambio di profilo tariffario è stato effettuato, ma, al momento dell'associazione del suddetto smartphone, il sistema esigeva una carta di credito. Riferito al negoziante le informazioni ottenute dal Servizio clienti, sono stato invitato a ricontattarli, assieme a lui e NUOVAMENTE è stato confermato che avrei potuto associare l'acquisto di un SAMSUNG S8 PAGANDO TRAMITE ADDEBITO SU CONTO CORRENTE. Continuando a non avere questa opzione a sistema, il negoziante ha interpellato un servizio dedicato ai negozianti che a sua volta ha confermato la possibilità di addebitare le rate su conto corrente bancari, invitando ad attendere un aggiornamento delle anagrafiche a sistema. Nonostante ciò, dopo un'altra ora, non era cambiato nulla. Tempo totale di permanenza all'interno del punto vendita: 3 ore abbondanti. Ho pagato per il cambio di profilo tariffario e non ho ottenuto ciò che volevo. Il giorno successivo ho ricontattato il servizio clienti che mi ha fatto contattare a sua volta da "qualcuno che potesse risolvere la situazione". Nella giornata di ieri c'è stato un primo contatto da parte di questo "esperto", che ha aggiornato la questione alla giornata di oggi, 29/11/17. Nel frattempo, spulciando il sito www.vodafone.it mi sono accorto che nella sezione supporto Vodafone One, fra le domande frequenti, compariva tale voce: "Su quali metodi di pagamento posso scegliere di pagare Vodafone One? addebito su carta di credito addebito diretto su conto corrente (SDD) bollettino postale In caso di acquisto di uno smartphone a rate, gli unici metodi di pagamento disponibili sono carta di credito o addebito diretto su conto corrente (SDD)." Ho prontamente chiesto al 190 di contattarmi, per sottolineare la cosa. La segnalazione è stata presa in considerazione e la chiamata chiusa, in attesa di aggiornamento. Nella giornata odierna, in mattinata, sono stato ricontattato e m'è stato confermato che la modalità di pagamento sia esclusivamente tramite carta di credito. Non mi è stato offerta nessuna soluzione, né per rimediare alla spesa che mi era stata fatta fare, dietro promesse che non erano state mantenute, né per assecondare le effettive informazioni che mi erano state date. Inoltre la dicitura riportata sopra, presente sul sito Vodafone, m'è stata giustificata sostenendo che non specifichi QUALE smartphone. A nulla è servito il mio sostenere che non si parli nemmeno di limitazioni. Facendomi passare, a tutti gli effetti per limitato mentalmente. Quando ho fatto notare che, come detto, non mi siano state nemmeno porte delle scuse per il fastidio, per la spesa "estortami" e tutto l'inconveniente, mi è stato detto che mi avrebbero offerto l'abbuono di "2 rate, se aderisce all'offerta tramite carta di credito". Questa affermazione, presumo possa risultare come la seconda volta in cui sottilmente si ipotizza un mio ritardo mentale, perché se effettivamente io avessi avuto una carta di credito disponibile, 4 giorni appresso a questa storia. La conversazione con l'operatrice è terminata perché, a suo dire, non era il caso che io mi adirassi. Questo è quanto. Quindi presumo si possa parlare di informazioni errate, pubblicità ingannevole e credo si possa pure osare parlare di truffa, dato che m'è stata comminata una tariffa con l'inganno, facendomi spendere dei soldi per attivarla. Ultimo appunto: l'operatrice verteva sul fatto che io abbia accettato la tariffa firmando. Ma io non ho firmato alcunché.