In data 4 maggio 2020, in seguito alla scadenza dei tempi contrattuali della vecchia sim dati Vodafone utilizzata con saponetta vodafone, chiedo un contratto telefonicamente, per la sim DATI che doveva sostituire la vecchia sim, che doveva avere dati illimitati e che doveva funzionare tramite la saponetta. l'addetto mi attiva un servizio con nuova sim dati ma mi arriva un servizio voce (cosa che scopro tempo dopo quando riesco ad andare in negozio visto che i negozi erano chiusi per covid). Tale servizio sim non poteva essere utilizzato con la saponetta e, inoltre, la parte voce mi era inutile visto che tale sim mi serviva per lavorare da casa in tempo covid (e su questa cosa ero stata molto chiara). passo delle ore al telefono con l'assistenza che non capiva come mai la sim non funzionasse sulla saponetta senza riuscire a risolvere. quando finalmente sono riaperti i negozi decido di andare nel negozio vodafone di via Papa Giovanni a Bergamo che mi informa che la sim non funziona con la saponetta perchè è una sim voce e non dati. mi propongono di chiudere la sim e farne un'altra che però non aveva internet illimitato (e quindi per me non andava bene). alla fine la signorina mi propone di prendere un cell che lascio a casa in cui inserire la sim voce. scelgo un cell che mi sarebbe costato 1€ al mese quindi decido di prenderlo per poter utilizzare la sim. lo stesso giorno mi richiama l'assistenza di vodafone e non so come riescono a far ripartire la saponetta con la nuova sim perchè comunque col telefono non funzionava a dovere, non riuscivo a collegare i dispositivi. Decido di tenere il telefono come telefono di scorta e carico la sim nella saponetta. Mi rendo comunque conto che il servizio internet illimitato risultava sempre talmente rallentato che non riuscivo a lavorare (smartworking). Decido di disdire la sim, che avevo richiesto apposta ricaricabile in modo da non avere vincoli ma l'assistenza mi risponde che il telefono è appoggiato alla sim e che quindi la sim adesso ha un vincolo di un anno. Ovviamente la signorina del negozio non mi aveva detto che prendendo il telefono avrei vincolato la sim. nel mentre mi rendo conto che la sim comunque non aveva le prestazioni della sim dati che avevo fino a qualche giorno prima e che spesso era inservibile per lavorare. Sfinita decido di disdire tutte le sim in mio possesso con pec inviata il 20.07.2021 e attivare altro operatore. Alla pec inviata nessuno mi ha risposto, continuano a mandarmi le fatture e mi chiamano continuamente per dirmi che devo pagare. In definitiva io ho a casa imballato un telefono nuovo inutile una sim altrettanto inutile e persone che mi chiamano per pagare fatture di servizi che io ho disdetto da un anno. dicono che hanno delle mie registrazioni (che poi scopro essere antecedenti alla pec) in cui, a loro dire, accetto cose (di cui a questo punto vorrei copia). Francamente non ho intenzione di discutere nulla per telefono con queste persone, ma se non rispondono nemmeno alle pec, una persona come fa risolvere la cosa?