In data 5 giugno tramite il portale di Vodafone richiedo la portabilità della mia linea e contemporaneamente uno smatphone, la cosa sembra essere andata a buon fine tanto che dopo un paio di giorni mi arriva tramite corriere la nuova sim. Dopo alcuni giorni di attesa e non essendo ancora avvenuto il passaggio al nuovo gestore contatto il call center che mi dice di aspettare e che tutto si sarebbe risolto. Il 26 giugno mi reco presso un centro Vodafone per avere informazioni sullo stato della portabilità e sulla consegna dello smartphone. Non si riesce a risolvere nulla e su consiglio dell'addetto annulliamo la precedente richiesta e facciamo due richieste separate, con tipologia PIVA, una per la portabilità e una per lo smartphone. Dopo pochi giorni la portabilità va a buon fine ma dello smartphone nessuna traccia. Ad oggi dopo aver pagato la prima fattura mi si dice che la pratica per lo smartphone ha ricevuto parare negativo per mancanza di manleva per la carta di credito (la carta di credito utilizzata non è intestata a me) la stessa carta di credito utilizzata senza nessun problema per pagare la fattura relativa alla linea telefonica. A seguito di questi ritardi chiamo il call center Vodafone comunicando che se non avessi ricevuto lo smartphone avrei cambiato gestore. L'operatore mi diceva che ovviamente era un mio diritto ma che avrei avuto una penale di 200 euro per un servizio (un storage in Cloud da 1Tb) da me non richiesto e ovviamente mai attivato. Il comportamento di Vodafone mi sembra tutto meno che corretto sia in merito all'utilizzo della carta di credito ( se manca la manleva non dovresti dare parere positivo neanche per la linea telefonica) e soprattutto per questa penale relativa ad un servizio non richiesto e non segnalato all'atto della sottoscrizione. Come posso agire per non regalare 200€ a Vodafone