In seguito ad un aumento progressivo della bolletta ho sporto reclamo a Vodafone Italia la quale, in data 13/09/2019, mi ha offerto un nuovo piano tariffario di 29,99€ al mese iva inclusa. In data 8/11/2019 ricevo la bolletta in cui risultano 57,37€ vodafone + 13,42€ di IVA. ho parlato con una ragazza del servizio clienti la quale mi ha fatto riferimento a 5€ di fibra in più al mese (cosa che io avevo già). La cosa assurda è che quando parlai al telefono con il commerciale Vodafone mi era stato esplicitamente parlato di un contratto tutto incluso, da cui si intendeva abbastanza chiaramente che la fibra (che avevo già) fosse inclusa nei 29,99€, non che sare regredita all'ADSL!!. Ho in seguit provato a parlare con 4 operatori diversi e nessuno mi è riuscito a mandarmi una copia del mio contratto, la mia registrazione avvenuta nel 2018. Sto provando ora a chiedere ancora una copia ma risulta davvero impossibile avere dei dati.