In seguito al subentro della mia vecchia linea Iperfibra a favore di un altro intestatario (procedura gestita il 23 Ottobre), oggi (19 Dicembre) mi è arriva un'email con una fattura pari a 234,91 euro. Mi sono stati addebitati i tutti costi di attivazione e del modem in un'unica soluzione e ciò non viene spiegato al momento della richiesta di subentro. O se viene indicato, lo è stato fatto in maniera del tutto inadeguata. Inoltre nella fattura mi pare un addebito di 131,20 euro sotto la voce "Corrispettivo per Recesso anticipato/disattivazioni anticipate: Contributo attivazione Offerte Casa". Una spesa che ho trovato troppo elevata e assolutamente ingiustificata. Quando ho chiesto spiegazioni ad un operatore del call center ho ricevuto una risposta poco chiara, vaga e insoddisfacente. Sul sito viene indicata una spesa pari a 20 euro per il subentro e mi è stata addebitata una quota almeno dieci volte maggiore. Sono sempre stata soddisfatta dei servizi della Vodafone, ma oggi mi sono ritrovata delusa e risentita. Questo episodio ha mostrato la totale mancanza di trasparenza ed è gravemente dannoso per l'immagine dell'azienda. Inutile dire che è deleterio anche per chi si ritrova costretto a pagare spese eccessive ed ingiuste, che nel mio caso (ahimè) si tratta di una studentessa universitaria con un reddito Isee inferiore ai 13 mila euro. Sono in attesa di un vostro riscontro. Saluti