Lo scorso Giugno ho ricevuto una proposta di prova della linea Fastweb con il nuovo modem Nexxt. La signora mi disse che non ci sarebbero stati problemi con il vecchio operatore in quanto stavo effettuando una migrazione. Inoltre, disse che in caso di bisogno avrei dovuto rivolgermi all'associazione dei diritti dei consumatori. Adesso mi ritrovo una bolletta da pagare riguardante il modem, che si possono pure riprendere. Ho già provato la piattaforma ConciliaWeb e questa è la risposta Vodafone. Gentile Cliente, con riferimento ai fatti da Lei contestati Le significhiamo che da attente verifiche sui nostri sistemi informatici non risultano anomalie riconducibili ai fatti da Lei esposti. Nel merito la linea di rete fissa 0119425109 attivata in Vodafone il 05/04/2020 con offerta “Internet Unlimited ”, è disattiva dal 24/06/2021 per migrazione verso altro operatore, pertanto in anticipo rispetto ai vincolo contrattuali. Dall’analisi delle fatture emesse non si rilevano anomalie tariffarie. Vodafone ha correttamente applicato i costi come prospettati in merito al piano tariffario sottoscritto dal cliente ed in conformità alle Condizioni Generali di contratto. Tutto ciò premesso, Vodafone non può accogliere la Sua richiesta. Nel caso di accettazione della proposta tramite il pulsante "Accetta", verrà redatto il verbale di accordo si prega di firmare il verbale di accordo mediante l'inserimento del token, "OTP" ricevuto via e-mail e/o sms, che troverà sulla barra delle azioni, in basso a sinistra con il simbolo di una freccia. Distinti Saluti