Alessandra
13 Ottobre 2021
Mi è arrivata una bolletta fuori controllo, Vodafone sostiene che sia a causa dell'attivazione roaming di agosto. Sostiene anche di aver inviato un messaggio, mai ricevuto da parte mia che allerti sull'attivazione di tale roaming in data 10/08. Cercando tale messaggio ho trovato la conferma dell'attivazione di un piano internet esterno proprio per non intaccare i dati roaming. Memore di un errore che avevo fatto mi sono accertata per tutto il viaggio che il roaming fosse disattivato e così è risultato. Ho provato quindi a chiamare Vodafone spiegando l'accaduto e ipotizzando un disguido tecnologico forse ma purtroppo ho trovato una totale chiusura sulle "procedure" della compagnia che insistono sul pagamento dell'intera bolletta. Fa sentire non tutelati e quasi truffati, una vera delusione e un customer care inesistente.
