Reclamo N° 357719

Reclamo N° 357719

Enrico
05 Agosto 2025
Mi hanno venduto una fwa 5g flat pe casa da 400mb di picco ( il primo mese quando potevo recedere) ma adesso da 1 mese o piu' magicamente il segnale 5g non prende nemmenon non si aggangia, il router si collega solo in 4g nonostante abbia la loro antenna a 150mt dal mio balcone, con conseguente drop a 20 mb di connessione e latenze piu che raddoppiate. Contattare l'assistenza svariate volte e' stato inutile, cosi come richiedere un router o una sim sostitutiva per delle prove, quasi sempre se riesci a parlare lo fai con call center esteri, mai con un tecnico di zona che sappia darti delle risposte. Sono caduto in una spirale di reset da remoto che non ha portato a nulla, la linea si collega sempre e solo a celle 4g. Io sono sotto penale per 24 mesi, non posso disdire, quindi devono risolvere la situazione in qualche modo, perche' questa e' pubblicita ingannevole, non ho acquistato una connessione 4g ma 5g, altimenti avrei trovato soluzioni sicuramente piu convenienti
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