Nel mese di maggio 2025 ho provveduto al cambiamento di gestore (da Vodafone a Tim) per quanto riguarda 1 linea fissa e 3 linee mobili. Nell'ultima fattura del 13 giugno 2025 sono presenti costi a mio carico relativi a servizi "Conguaglio licenza YourDrive", per un totale di euro 245,88 (iva esclusa). Non ho mai usufruito di suddetti servizi, non ne conoscevo nemmeno l'esistenza e l'operatore di Vodafone che mi ha seguito nella precedente attivazione non mi ha mai informato di tali servizi. Sono evidentemente costi di recesso "nascosti". il 17.06.2025 ho fatto un primo reclamo via PEC a [email protected] che non ha avuto risposta. Poi il 28.07.2025 ho fatto un secondo reclamo via PEC a [email protected]. il 1.08.2025 sono stato dall'ufficio reclami che ha confermato che "stanno lavorando sulla trasparenza" e che "è normale che i clienti non leggano i contratti" ma la loro posizione non è cambiata: il servizio era scritto nel contratto e quindi va pagato. il 5.08.2025 ho ricevuto formale risposta via PEC che conferma che la mia offerta includeva una licenza gratuita di 24 mesi per il Servizio Digitale YourDRIVE by BabylonCloud e che in caso di disdetta prima dei 24 mesi doveva essere pagato.