Reclamo N° 259139

Reclamo N° 259139

Benito
05 Febbraio 2022
Nel mese di novembre ho fatto il passaggio della linea adsl in rame a quella in fibra.Da allora la velocita' di navigazione è notevolmente diminuita.Prima del passaggio alla fibra ottica navigavo utilizzanto il test adsl Ookla alla velocità di circa 160 mbs in download e 20 mbs in upload,dopo l'istallazione della fibra ottica la velocità al test risulta circa 70 mbs in download e circa 60 mbs in upload. Ho contattato varie volte il servizio clienti Vodafone e mi hanno sempre risposto che la linea andava bene, senza mai specificare la velocità di connessione.Ora il problema potrebbe dipendere o dal modem che rimasto lo stesso,dal modulino ottico 1gbs guasto,o dalla fibra che mi entra sul modem/router.Ho più volte richiesto l'intevento di un Tecnico a causa del problema ma mi e' sempre stato risposto che per loro era tutto regolare.Pertanto vi chiedo che venga applicata la legge n°5 del consumatore e rescindere il contratto in essere con Vodafone senza nessuna pagamento di penali.Grazie per l'interessamento.Cordiali Saluti. 10 gennio 2022.
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