Reclamo N° 215707

Più di un anno fa ho richiesto il passaggio da Tim a Vodafone. Arrivato il modem, dopo averlo installato, non c'era ne segnale dati ne segnale voce, ho chiamato l'assistenza che dopo qualche giorno mi ha comunicato che non c'era nessun problema e che molto probabilmente il guasto proveniva dalla mia abitazione a quel punto ho chiamato il mio tecnico che non ha riscontrato alcun problema. Richiamo più volte il servizio assistenza, e solo dopo mesi riesci a dirmi che il servizio non può essere erogato sulla mia linea. Nel frattempo però iniziano ad arrivare le fatture con cadenza regolare, che ovviamente non pago. A quel punto chiedo la rescissione del contratto (telefonicamente). Da li iniziano a tempestarmi di telefonate, alcune anche minacciose, ed ogni volta mi ritrovo costretta a rispiegare il motivo del mancato pagamento, ho inviato più di una mail e anche una una Pec, ma senza mai riscontro, oggi ho ricevuto una comunicazione da un istituto di recupero crediti (Gestione rischi). In attesa cordialmente saluto