Purtroppo pensavo di risolvere diversamente, ma non riesco ad ottenere nulla attraverso le vie tradizionali e l'assistenza clienti, molto carente e a volta scortese (ti chiudono il telefono sul muso quando non sanno cosa rispondere). Non danno rimborsi, non inviano le registrazione dei contratti telefonici poco chiari e poco professionali, e ti attivano promozioni non richieste. Se non si sta attenti i costi vanno alle stelle. Di seguito il contenuto della mia ultima pec (non rispondono neanche alle pec e ribadisco di seguito solo l'ultima). --------------------------------------------------------- Salve, mi spiegate perché avete addebitato 2 volte la fattura (vedere allegato)… Risolvere velocemente, grazie. Inoltre sono sempre in attesa dei seguenti punti: In ordine: 1) Ho richiesto più volte la registrazione dell’intervista con cui mi avete cambiato l’offerta commerciale per poterla contestare ufficialmente, la sto ancora aspettando (se è corretta perché non inviarla?); 2) Ho richiesto il rimborso sull’ultimo disservizio del mese di Febbraio 2021, è arrivata la nuova fattura, ma di rimborso nemmeno l’ombra; 3) Attendo anche il rimborso per il disservizio del mese di marzo 2021; 4) Dal giorno 09 Marzo 2021 fino alla risoluzione dell’ultimo guasto sono stato senza linea internet e telefono, ho chiesto un risarcimento danni (non solo i famosi 10 € al giorno) per l’impossibilita di lavorare da casa (eravamo in zona rossa), e l’impossibilita per la bambina di poter usufruire della didattica a distanza, attendo… a questo punto il mio avvocato che legge in copia prenderà atto della situazione e attuerà le opportune azioni necessarie a che sia salvaguardato il mio interesse di cliente e consumatore, nonché un giusto risarcimento del danno subito. Inoltre le varie associazioni dei consumatori saranno contattate con il medesimo scopo. La Pec fa fede come comunicazione ufficiale, e non farà scadere nessun termine a norma di legge in mancanza di vostra risposta… Distinti saluti. --------------------------------------------------------- Ho allegato, come da prassi documento e schermate con gli importi della fattura addebitata 2 volte sul conto corrente, ma ripeto ignorano, comprese le numerose chiamate al 190. Un consiglio su come ottenere giustizia?