Reclamo per scorretta vendita pacchetto voce+fibra+tv presso negozio dove mi sono recata. Sulla linea fissa di casa avevo già offerta vodafone con adsl e chiamate illimitate. Volendo passare a fibra mi reco al negozio, dove mi offrono solo questo pacchetto per attivare la fibra e dicendomi che era anche vantaggioso rispetto al precedente. Non mi fanno firmare nulla e non mi lasciano nessun prospetto se non un foglietto di carta scritto a penna quasi illeggibile. Quando arriva la fattura scopro l'inganno. Per di più non mi hanno nemmeno contattato per andare a ritirare il decoder, quindi mi sono trovata un servizio non voluto e nemmeno utilizzabile. Ora vodafone ha detto che rimborserà le chiamate da fisso perché non ci era stato comunicato che non erano comprese e ha disattivato la tv senza penale, ma non rimborsa l'attivazione del servizio, nonostante gli operatori con cui avevo parlato mi avevano detto che anche se il venditore non riconosceva l'errore avrebbero aperto pratica interna per rimborso e avrebbero anche addebitato penale al negozio. Spero di essere stata esaustiva e chiara. Ringrazio e saluto cordialmente Noemi Sacchi