Elena
25 Settembre 2018
Salve,
al momento di associare un’ offerta riguardante il mobile alla FIBRA (linea fissa), presso il centro Vodafone di Via Indipedenza 41 di Catanzaro, in data 8/8/2018 sono stati attivati dei servizi da me non richiesti (vodafone TV, etc) . Inoltre, da parte del commesso del centro vodafone, non c’è stata chiarezza sui costi effettivi di attivazione e, in maniera a mio avviso volutamente fraudolenta, mi sono stati riferite informazioni non conformi alla verità, quali ad esempio il fatto che non ci sarebbero stati costi di attivazione per tale operazione, invece nella fattura risultano eccome. Ricevuta una clamorosa bolletta di 139, 97 euro a fronte dei 64 concordati, mi sono recata al negozio per protestare e sono stata scortesemente rimbalzata al 190. L’operatore raggiunto ha , a sua volta, scaricato la responsabilità sul negoziante. Come devo comportarmi?
