Reclamo N° 239570

Reclamo N° 239570

Alessio
07 Luglio 2021
Salve, in data 21 maggio 2021 ho sottoscritto un contratto di Trasloco di Linea Fissa con Vodafone. Dopo innumerevoli chiamate e segnalazioni ai Call center di Vodafone, sto aspettando inutilmente di essere contattato da un tecnico di Open Fiber per il sopralluogo prima dell' attivazione della linea. per sopperire alla mancanza di internet in casa, ho attivato una promozione (in scadenza 9 luglio) per utilizzare il mio cellulare come Hotspot per la navigazione. superata la data del 9 luglio, non avrò più modo di avere internet in casa. Ci tengo a sottolineare che sono cliente Vodafone da quasi 20 anni! inoltre, in una delle chiamate ai Call center, mi era stato detto che c'era un appuntamento con il tecnico in data 02 luglio in fascia oraria 11:30/13:30, appuntamento per il quale ho preso ore di permesso al lavoro ed al quale, ovviamente, non si è presentato nessuno. Nel frattempo ho anche inviato due pec a Vodafone, ricevendo risposta ad una soltanto, alla quale mi hanno risposto che la segnalazione è stata fatta e che entro martedì 6 luglio (ieri) avrei SICURAMENTE ricevuto una chiamata dal tecnico per prendere appuntamento. oltre all enorme disservizio arrecatomi, mi sento anche preso in giro. attendo vostre notizie su come procedere. cordiali saluti Alessio Marchetti
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