Salve, mi chiamo Danila Mauroner. Ho un problema con la Vodafone. Giorno 23 giugno ho aderito on line tramite call center al passaggio di linea da Tim a Vodafone sottoscrivendo l'offerta Special Pro casa. Sabato 27 giugno i tecnici avrebbero dovuto installare il loro modem ma essendo che mancava la SIM dati che era inclusa nell'offerta, l'istallazione si è rimandata al lunedì 29 giugno. Nel frattempo mi sono accorta che nel contratto il numero di cellulare associato all'offerta casa era errato, avevano associato un altro numero che non uso mai e non quello a cui mi avevano contattata e che uso sempre. Ho tentato per giorni di contattare la Vodafone per fare modificare questo numero, ma non sono mai riuscita a parlare con operatore e quando ci sono riuscita,la risposta è stata che non potevano cambiarlo. Nel frattempo si scopre pure che la linea era attiva e l'intervento del tecnico era chiuso(senza modem e prova...) praticamente avevano dichiarato che Sabato tutto era stato fatto in casa mia. Visto le premesse e l'assistenza assente, sabato sera avvalendomi del diritto di recesso ho mandato una PEC con tutte le informazioni utili a bloccare il proseguimento dell'attivazione della linea. Giorno 29 ricevo mail della Vodafone che mi dice che la pratica è stata avviata e mi chiama un operatore per assicurarmi che la linea non verrà attivata. Ebbene, giorno 3 luglio il telefono fisso che è Tim non è più in grado di ricevere chiamate. Convinta sia un problema della Tim, faccio segnalazione. I tecnici dicono che tutto è regolare...dopo qualche ora, chi mi chiama al fisso sente una registrazione Vodafone che avvisa che il mio numero non è raggiungibile. Da giovedì 3 luglio il mio telefono è bloccato dalla Vodafone. La Vodafone dice che sono sua cliente, la Tim dice di non aver mai ricevuto nessuna richiesta di migrazione...io ho il telefono bloccato,posso telefonare e navigare ma non ricevo chiamate. Sono persona epilettica che vive sola e ho una madre anziana...il telefono mi serve per motivi sanitari. Da giovedì scorso ogni giorno chiamo e scrivo alla Vodafone che mi dice di mandare numero di migrazione alla Tim. La Tim risponde che non se ne fa nulla perché sono già cliente loro. La Vodafone mi aveva assicurato che non avrebbero attivato la linea visto che non avevo nemmeno il modem loro. Hanno fatto tutto loro. Io intanto non ho risposte. Ho mandato 3 PEC e loro rispondono con mail standard, senza mai dare risposte in merito alla situazione particolare. Cosa devo fare? Al 190 non riesco a parlare con nessuno e dopo ore quando risponde qualcuno, mi mette in attesa e misteriosamente la linea cade... è una truffa autorizzata...aspetto Vostro consiglio. Grazie mille Danila Mauroner