Salve, Scrivo in reclamo a Vodafone e nella speranza di ricevere un aiuto. Abbiamo un contratto da circa 2 anni, ma negli ultimi 4 mesi la linea è quasi inesistente. I cellulari non navigano, il PC non si collega e non c'è modo per migliorarne l'utilizzo. Anche avendo un solo dispositivo collegato, il download non supera i 6 mega e l'upload è fermo a 2. Tale situazione comporta gravi problemi per il lavoro in smart working e per la didattica a distanza e, nonostante i continui reclami al 190,la situazione non è mai migliorata. Le nostre segnalazioni vengono chiuse dopo circa una settimana dalla loro apertura, comunicandoci tramite sms che il guasto si è risolto, quando in realtà non è così. Per la disattivazione è richiesto inoltre un importo di 30€, nonostante siamo Stati ottimi clienti, pagando sempre le fatture e garantendo un metodo di pagamento automatico. Da contratto, ci venne garantita una velocità di 30 mega, che però non c'è. È possibile fare qualcosa? Continuiamo a pagare per un servizio che non c'è. In attesa di un vostro riscontro, cordiali saluti.