Salve. Sono stato ingannato dal servizio commerciale di Vodafone che ha promesso la fattibilità tecnica di servizi che dopo l'attivazione si sono rivelati impossibili sulle utenze domestiche. Essendo impegnato per motivi lavorativi non ho fatto in tempo a chiedere la disdetta nei tempi previsti e mi addebitano i costi di disdetta e i relativi canoni per i tempi tecnici di disattivazione. Mi viene inoltre addebitato il costo per la mancata restituzione del router nonostante non ho avuto alcuna comunicazione di presa in carico della disdetta ed ho dovuto attendere la loro comunicazione per poter spedire l'apparato. Che tra l'altro avevo chiesto di non ricevere ed è uno dei punti concordati e confermati in fase di accordo. Inoltre segnalo la completa indifferenza alle mie richieste via PEC nonostante abbia ripetutamente segnalato la difficoltà ad essere reperito telefonicamente. Ho ricostruito tutte gli eventi via PEC ed ho tutte le comunicazione ricevute via mail. Hanno accettato il reclamo solo per la mancata restituzione del router. Sono in attesa di essere ricontattato. Non riconoscono in alcun modo la mia richiesta di usufruire del diritto di ripensamento oltre i tempi stabiliti. Ignorano completamente il motivo del mio disappunto.