Salve, sono titolare di impresa individuale, connessione internet di Vodafone, dopo numerose richieste di assistenza per servizio scadente (anche due giorni per scaricare aggiornamenti e software dal sito Microsoft principale sito che usiamo continuamente), ci contatta un reponsabile tecnico di Vodafone dicendoci che non sono in grado di fornire il servizio adeguato e l'unico modo è cambiare operatore. Il respondabile dice di avere inserito un bonus di 80 euro per coprire le spese di recesso anticipato (mancavano pochi mesi alla scadenza naturale) da sfruttare in 60 gg pena il decadimento del bonus . Dopo regolare fattura dell'ultimo periodo, riceviamo altra fattura di una unica riga con scritto "Costi di Attivazione" euro 170 + IVA Chiamamiamo per chiarimenti su come vangano calcolati i costi, mandiamo numerose pec, nelle quali sempre facciamo presente lo sconto di 80 euro e chiediamo come abbiano fatto a venir fuori l'importo addebitato (ricordo che mancavano poche rate del router a noleggio e che il tutto doveva essere coperto dal bonus di 80 euro). Solo la prima volta ci viene risposto che è quanto rimane dei 240 euro di installazione detratti i 10 euro mese: facciamo presente che di mesi ne sono passati quasi 24 e tolti gli 80 euro di bonus non rimaneva praticamente nulla, quindi il calcolo è sbagliato o hanno addebitato altro che non centra. Da questo momento non otteniamo più alcuna risposta! Arrivano varie pec di sollecito da varie società di reucpero crediti alle quali rispondiamo sempre per pec chiedendo che ci diano il dettaglio del conteggio/come si arriva all'importo addebitato. Dopo uno anno di stasi arriva la raccomandata di un certo STUDIO CENCI e capiamo che non c'è modo di chiudere la questione bonariamente. Da un conteggio a spanne, le email di pec inviate si avvicinano al numero 50! E' incredibile che la Vodafone non sia in grado di spiegare Il calcolo di una riga di fattura ? Anche se l'importo fosse dovuto (e ne dubiatiamo fortemente), a questo punto riteniamo il comportamento di Vodafone assolutamente inadeguato e indegno Saluti, Graziano