Reclamo N° 352743

Salve,quello che mi sta succedendo con la Vodafone fwa ha dell’assurdo! Preparate i pop corn! Ottobre 2024 o giù di lì,prima della fine del contratto ,mi arriva una fattura con un avviso di aumento del canone di circa 2 euro. Faccio richiesta di recesso della linea fwa senza costi (come da regolamento). Dopo circa 30 giorni dalla richiesta di disattivazione (fatta via PEC il 4 novembre) ,mi disattivano la linea sbagliata,ovvero la fibra che ho nella mia casa principale !!! Dopo varie peripezie,dovute alle richieste di riattivare un servizio ,il 23 dicembre ,ovvero dopo 50 giorni,mi viene disattivata la linea giusta e riattivata la linea fwa disattivata per sbaglio!! Da qui comincia il putiferio delle fatturazioni folli!! Da premettere che il canone ,compreso di costo di attivazione rateizzato della fwa e’ di 24.90.. Il mese di marzo mi viene addebitato invece un canone di 29.90!! Chiamo la Vodafone che mi conferma l errore di fatturazione ,ovvero 5 euro in più ,assicurandomi che la successiva sarà di 19.90 per via del rimborso di 5 euro addebitate per errore nella precedente fattura! Quindi fiducioso aspetto l’uscita della fattura di aprile ,che come da previsioni risulta di euro 19.90!! Tutto ok mi sono detto! NEANCHE PER IL CAVOLO.. Il giorno dell addebito in banca trovo un addebito sempre di 29.90..invece delle 19.90 previste in fattura?? Ora è più di un mese che nessuno mi risolve nulla!! Cosa è?frode fiscale?appropriazione indebita??? Ora che faccio?tolgo l addebito in banca in quanto non mi posso più fidare di chi toglie più soldi di quelli previsti in fattura.. Nella seguente fattura ora si inventano anche un addebito extra di 3 euro nonostante abbia chiesto tramite app bolletta web.. E nella fattura riappare di nuovo quella 5 euro in più!! E’ un mese che chiamo e mando PEC..NESSUNA RISPOSTA!!vergognosi