Reclamo N° 151628
Reclamo N° 151628
Alessandro
24 Maggio 2019
Segnalo che mia madre di 71 anni di età è stata chiamata in data odierna 24 maggio 2019 da un'operatrice telefonica che ha dichiarato di rappresentare la TIM ed ha avvisato che dal prossimo mese le tariffe TIM (di cui abbiamo sottoscritto un contratto telefonico) sarebbero aumentate di 15€ al mese più IVA. L'operatrice ha suggerito di effettuare una migrazione verso un altro operatore telefonico suggerendo la Vodafone, ed ha sottolineato che: 1-se avesse disdetto la linea attualmente attiva con la TIM avrebbe dovuto pagare 198€ di penale. 2-se avesse effettuato la migrazione con Vodafone non ci sarebbero state penali. 3-mia madre avrebbe dovuto prendere la decisione in tempo reale in quanto l'offerta sarebbe scaduta entro la giornata di domani. e comprendeva: chiamate illimitate, internet 20Mbs, modem 3g, segreteria telefonica inclusa al prezzo di 32,90€ al mese e 39,90€ al mese dopo i primi 4 anni.
Non convinta ha resistito dicendo che avrebbe dovuto parlarne prima con me - suo figlio - in quanto familiare convivente, così l'operatrice le ha lasciato il numero 3490605154 da chiamare entro le ore 14 di domani sabato 25 maggio 2019 ed ha sottolineato di chiedere di Anna.
Pochi minuti dopo mia madre ha ricevuto la chiamata da parte di un'operatore che ha dichiarato di rappresentare la Vodafone il quale le ha illustrato l'offerta - a suo avviso - più adatta a lei vale a dire 27,90€ al mese per 4 anni e dal quinto anno 33,90 al mese, ma in questo caso le chiamate non erano comprese nell'offerta dichiarando che sarebbero costate 0,19€ al minuto più 0,19€ di scatto alla risposta.
Mia madre ha temporeggiato ancora e detto che avrebbe richiamato.
Ho chiamato infine pochi minuti fa il 187 della TIM richiedendo se ci sarebbero stati degli aumenti nei prossimi mesi, ma l'operatrice mi ha rassicurato dicendo che la nostra offerta non sarebbe cambiata confermando gli importi da noi attualmente corrisposti ed ha concluso dicendo che oggi non sono la prima persona a cui ha risposto segnalando il medesimo problema.
Trattandosi di evidente truffa, invito alla massima divulgazione e dichiaro che se ci saranno ulteriori tentativi di truffa a mia madre agirò per vie legali.
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