Servizio clienti incompetente Buongiorno, Sono Depoliti Samuele il giorno giovedì 2 settembre alle ore 12.40 circa ho chiamato il servizio cliente per disdire la promozione infinito Black (avevo un mese gratuito) e tornare alla mia vecchia promozione di 21€ infinito black special edition. Mi risponde l’operatrice DONALDA Chiesi all’operatrice se potevo cambiare e attivare una promozione ad un costo inferiore di 21€ e mi rispose che per questo mese fino al 2 ottobre mi avrebbe attivato GRATUITAMENTE messaggi e chiamate senza limiti e avrebbe aggiunto nelle note del mio profilo di essere contattato per attivare un’offerta più vantaggiosa trascorso il mese di ottobre. Accetto il tutto e ringrazio l’operatrice. Poco dopo ho fatto una telefonata e di punto in bianco cade la linea e mi arriva il messaggio con credito finito. Richiamo un operatore al quale spiego il tutto, chiedo gentilmente se mi può riaccreditare i 3€ che avevo (dato che doveva essere tutto gratuito e non sapevo di andare a consumo) e con tono molto seccato mi riaggancia il telefono e non me li riaccredita. (Non ricordo il nome ma comportamento inaccettabile) SE POSSIBILE ASCOLTATE LA REGISTRAZIONE Richiamo un’altra volta e mi risponde l’operatrice AIDA, alla quale spiego il tutto nuovamente, non mi riaccredita i 3€ non capisco il motivo però mi dice che è tutto sistemato. Trascorre il weekend e questa mattina 4/9/21 mi trovo con credito -25€, chiamo l’operatrice e mi risponde OLSA, la quale mi dice che non esiste nessuna promozione fatta prima e che lei non può far niente e che le sue colleghe sostanzialmente si sono inventate le promozioni che mi sono state fatte in quanto Vodafone non offre questo servizio ormai da 6 mesi. l’unica cosa che può fare è farmi tornare alla mia vecchia promozione Infinito black. Attualmente mi trovo con -45€ non capisco veramente il motivo. Io ora trovo assurda questa situazione, ho chiesto semplicemente una tariffa più vantaggiosa. Sono più di 15 anni che sono con voi, mi son sempre trovato bene anche se pagavo di più le vostre offerte rispetto ai vostri competitor ma ora mi vedo costretto a cambiare perché non è accettabile questa presa per il culo e la perdita di tempo per non ottenere niente. Per non parlare delle operatrici che anziché risolvere la situazione al cliente si danno la colpa tra loro e dicono “purtroppo ci sono anche queste che fanno così” (riferito al fatto della prima operatrice che mi ha attivato il tutto gratuitamente anche se così non è stato.) lavorano tutte per la stessa azienda, e chiedo se potete ascoltare tutte le registrazione in modo da rendervi conto che dipendenti avete. Mi dispiace ma servizio clienti incompetente. Saluti.