Reclamo N° 151499
Reclamo N° 151499
Tullio
23 Maggio 2019
Si riporta din seguito copia ndella denuncia presentata ai carabinieri di Aprilia:
"integrazione a rettifica della querela LTCS 232018902962 del 7 settembre 2018
nella mia veste di amministratore della società sono ad integrare e rettificare quanto già denunciato in data 07/09/2018.
1) La linea fissa da noi disconosciuta nella predetta denuncia, a seguito di controlli è risultato che in data 19/04/2018 risultava essere stata presentata una richiesta di subentro con la Vodafone per la quale non ci è stata data alcuna comunicazione di accettazione fino a quando, dopo oltre 3 mesi, abbiamo ricevuto una fattura per un rateo di fornitura riferito al periodo 2 agosto-15 agosto 2018. Tale attivazione è stata eseguita ben oltre i normali tempi di esecuzione 15/30 giorni al punto che la nostra azienda non avendo avuto riscontri ha sottoscritto un contratto con altro operatore (Fastweb). Inoltre il subentro è stato attivato senza dare comunicazione ne al subentrante ne al subentrato e senza intervenire per trasferire gli apparati di servizio dal subentrato al subentrante al punto che le linee sono sempre rimaste nella disponibilità del subentrato.
2) Per quanto concerne il traffico delle 2 SIM dati, 3486122611e 3428640750, che vengono fatturate alla nostra azienda non sono mai state nella nostra disponibilità anche se inavvertitamente per diversi periodi abbiamo erroneamente pagato gli addebiti non avendo capito a cosa gli stessi si riferissero. Il call center, all’epoca da noi contattato, ci confermava che le stesse generavano traffico dati anche se non in nostro possesso.
La Vodafone messa al corrente di quanto sopra esposto, con nostra PEC del 10 settembre 2018, ha dichiarato di non aver riscontrato alcuna inesattezza nel loro operato.
Allo stato delle cose confermo la denuncia contro ignoti per l’utilizzo delle SIM dati per le quali sono stati forniti gli apparati di lettura, 2 tablet, ma non sono state mai rese disponibili le SIM,
Per la linea fissa, avendo individuato l’origine dell’addebito procederemo per vie legali alla contestazione dell’operato della Vodafone, pertanto si rinuncia alla querela contro ignoti limitatamente ai fatti relativi alla suddetta linea fissa."
Successivamente alla denuncia la Vodafone a ritirato il router, ancora ubicato presso la società subentrata, ancora una volta senza che alcunché venisse comunicato alla società a cui stavano fatturando i servizi mai resi.
E' nostra intenzione procedere alla fase di conciliazione propedeutica ad eventuali successive azioni legali e vorremmo sapere se è possibile avvalerci, in tale fase della vostra collaborazione.
cordiali saluti
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