Signori, non contenti di non essere riusciti a far attivare sul mio mobile il servizio One Number , la vostra azienda è riuscita invece a farmi addebitare sul credito residuo i 5 euro di rinnovo del servizio. Tale servizio era stato attivato tramite 190 in data 16/2/21 con primo mese gratuito, ma poichè il servizio principale Special Unlimited era in rinnovo il 17/2, sempre il 190 mi ha confermato poco fa che tutte le opzioni accessorie sono state rinnovate. Per cui avrei goduto del servizio ON, posto che avesse funzionato, solo 1 giorno anzichè 30. Superfluo ogni commento. E' di tutta evidenza che non avete alcuna idea di cosa significhi servizio al cliente e lo dimostra patentemente la vostra architettura commerciale, che lusinga il cliente con offerte gratuite presentate in bella evidenza relegando in caratteri piccolissimi le clausole che vi permettono di mitigare/annullare a vostro favore l'entità di questi sconti. Per non parlare dell'assistenza tecnica: ho acquistato per la seconda volta un Apple Watch serie 6 in data 8/2 e ancora oggi non ho la funzione ON operativa con zero riscontro da parte dei vs tecnici. Dal 10/2 ad oggi non sono stato contattato da nessun operatore e nemmeno la segnalazione inoltrata dal punto vendita Vodafone di Assago-Milano Fiori ha sortito effetto. Cliente abbandonato, altro che impegno all'eccellenza! Ciò detto vi diffido dal pretendere in ogni forma e messo il supposto vs credito di 3.32 euro alla data odierna e nel contempo chiedo l'immediato ripristino del mio credito originario di 1.68 euro. Dovrò forzatamente restituire l'orologio entro i termini di ripensamento giacchè Vodafone non offre alcuna credibile garanzia che sia in grado di far funzionare ON. I 5 euro che vi siete incamerati sono del tutto irrilevanti in tale contesto e non avrei fiatato se ON funzionasse, ma così no. Rivoglio indietro questi 5 euro. Del resto, come già illustratovi in una mia precedente comunicazione, nemmeno i vs franchisee di Assago sono riusciti a venirne a capo il 10/2 .Quindi esiste un problema di sistema e in quanto tale non mi posso più fidare. Ovviamente darò ampio riscontro di tali eventi all'Unione Consumatori così come alla Apple. inoltrata nel pomeriggio di oggi a vodafone