Sono Giusti Diego Piero nato ad Avezzano il 23/01/1977 cod.Fiscale GSTDPR77A23A515B possessore del numero 3493117491 dal 1995, mail scritta circa tre mesi fa e che non avete risposto la cito: vi contatto per chiedere la riattivazione del numero da voi disattivato senza avvisi e motivazioni. I primi giorni del mese di Febbraio 2021 senza avermi dato avviso. Scrivo oggi perchè nei giorni scorsi ho provato presso i vostri negozi a far riattivare il numero, numero personale dove mi contattano i miei amici parenti e genitori, quest'ultimi anziani e se hanno bisogno di qualcosa devono potermi contattare rapidamente senza trovare occupato. Ho provato anche questa sera chiamado il numero 800100195 che oggi sono riuscito a rintracciare dopo diverse ore davanti al pc per potervi contattare, che non è facile contattarvi. Dopo averle provate tutte, anche fare la portabilità verso altro gestore, cercato di trovare numeri e modo di contattarvi, ieri 23/02/2021 mi è stata recapitata da poste una fattura da voi n.doc. 2006579717 d'importo €114,38 scaduta il 10/02/2021. Da premettere, io sono una partita iva, artigiano precisamente e perdere giornate dietro a queste cose per me è avere perdite che non verranno mai ammortizzate. La questione della disattivazione del numero non riesco a capirla, visto che da quello che sono riuscito a risalire i pagamenti sono stati tutti eseguiti tranne uno che non so perchè visto che sul conto i soldi c'erano e vsto che l' ultima ricarica era stata effettuata il 05/03/2020. Non riesco a capire dove sul contratto alla risoluzione del contratto c'era la disattivazione del numero di telefono, non riesco a capire del perchè non sono stato contattato e non mi avete scritto o telefonato per dirmi del mancato passaggio del pagamento e del perchè la fattura mi è arrivata con un mese di ritardo, perchè mi avete scritto solo per avere i soldi e non per dirmi che non era passato il pagamento? Questo mi chiedo! Aggiungo anche cosa è accaduto questi mesi, da Marzo ad oggi, a Marzo vengo contattato ripetutamente dai vostri operatori del recupero crediti che vogliono che saldi la fattura io chiedo che prima mi riattivino l'utenza perché so già che se non dico così non lo avrete fatto mai, ma i vostri operatori selle persone orribili e minacciando per telefono su cose che loro non sanno, visto che nella mail pec che ho inviato e non avete risposto facevo presente con estratti conto che i soldi nel periodo del mancato pagamento c'erano e che il direttore delle poste facendo accertamenti mi ha confermato che non avete fatto richiesta quel mese del pagamento. L'operatore che mi ha chiamato ha voluto il pagamento della fattura maggiorata.per il ritardo non dovuto da me perché mi è arrivata con un mese di ritardo e se pagavo mi faceva riattivare il numero, questo dopo che ho inviato la meil e hanno atteso l'accredito mi contatta ed io chiedo di riattivarmi il numero e mi dice che lui non poteva e che dovevo chiamare il servizio clienti, sapendo che non avendo un numero vodafone non riuscivo facilmente a parlare con loro. Dopo altro mese a cercare di risolvere e telefonare, riesco a parlare con un operatore che mi dice di prendere una scheda nuova non attivata e richiamare, io ho fatto come diceva, cosi vado nuovamente nei negozi vodafone per la scheda, ed è passato un altro paio di mesi e non trovando la scheda compro per 30€ la scheda con lofferta.attiva, scheda che loro non hanno e che mi possono solo dare una scheda con offerta e attivazione e che se chiamavo il centro servizi mi avrebbero sovrascritto il numero. Quindi mi metto a telefonare nuovamente per un altro paio di giorni mi risponde una operatrice, questa operatrice mi fa la pratica di richiesta, tutto ok mi dice che mi ricontatteranno per attivare il numero entro 72 ore. Oggi mi richiamano e mi dicono che non si può riattivare che io avevo un insoluto e loro l'hanno disattivata a posta e che non potevo più avere il numero, quando so già che si può riavere e che non sono neanche difficili da fare come operazioni. Quindi mi innervosisco e cerco in tutto i modi di riavere il numero cercando di avere il numero diretto dell'amministrazione e che lei mi dice che non può darmelo, allora.esistono numeri amministrativi in ogni paese! Li poi mentre parlava per avere la nota positiva io riattacco. Ho provato tutto il pomeriggio a richiamare senza esito positivo, ho provato anche al numero 800011810 che se non hai un numero vodafone non puoi parlare con nessuno. La richiesta è questa visto che vodafone mi ha truffato rivoglio indietro tutti i soldi che ho speso negli anni per lei e che mi deve ridare il mio numero SUBITO!! AUN ALTRA.COSA TOBI NON SERVE A NIENTE METTE PIÙ DI MALUMORE.LE.PERSONE NON CAPITE NIENTE.DI MARKETING E DI SERVIZIO ALL'UTENTE FINALE Distinti saluti Giusti Diego Piero