Flaminia
01 Settembre 2021
Sono Stata contattata dal negozio Vodafone, che si trova all’interno del centro commerciale La Romanina a Roma, mi è stato offerto un cambio modem al costo di 40 euro spalmati in 4 bollette.
10,00€ per 4 bollette
Vado a ritirare il modem e mi danno due scatole dicendomi che in una c’era il nuovo modem mentre nella seconda la Vodafone Tv gratuita in prova per 4 mesi.
Comunico che a me non serve la Vodafone Tv e mi dicono per consegnarla devi andare sul sito e chiedere la consegna con Dhl, arrivata a casa chiamo il 190 dove mi dicono che ho sottoscritto un contratto e la data della sottoscrizione coincide con il giorno in cui ho ricevuto la chiamata dove mi veniva offerto il cambio modem.
Dal servizio Clienti 190 mi dicono che è impossibile quello che racconto e che entro pochi giorni si sarebbero venuti a prendere la Vodafone Tv.
Dal negozio invece ( allego le conversazioni whatsapp ) mi dicono che pagherò 10 euro al mese per 4 mesi per la tv e così facendo il modem è gratis, finiti i 4 mesi sarei stata contattata dal 190 per la proroga del contratto o il ritiro dell’apparecchio.
Ma quale contratto? Io non firmato nulla?
Loro rispondono che essendo già cliente non servono le firme….funziona così
Scelgo di attendere 4 mesi e ad oggi mi arriva una bolletta di 20 euro in più per la vodafone tv.
Chiamo il 190 e mi dicono che devo andare in negozio.
In negozio mi dicono di chiamare il 190.
