Sono titolare di una lavanderia, avevo già un contratto vodafone attivo da piu di 14 anni, ho chiesto eventuali informazioni per cambiare contratto perché c’erano prezzi eccessivi e l’utilizzo del telefono era veramente limitato. Mi sono rivolta al punto vendita (centro vodafone del centro commerciale di assago) parlando direttamente con il responsabile. Mi è stato detto di inviare una disdetta del contratto tramite pec, fatto il 20 di febbraio. La vodafone mi rispose un mese dopo dicendo che la disdetta non era valida e allora rinvio un altra pec e la richiesta finalmente viene accettata. Nel frattempo ho chiesto l’attivazione di un altro contratto, sono venuti in negozio ma i tecnici si sono accorti che la linea essendo murata non si poteva fare nulla, i tecnici a quel punto se ne vanno senza fare nulla. A quel punto vengo subito contattata dalla vodafone che mi comunica che il contratto è andato di conseguenza in KO e quindi risulta nullo. Pensavo che la cosa si fosse risolta in questo modo ma poi il 28 marzo mi arriva una pec con una fattura di importo di 572.15 sotto la voce “costi di attivazione” Io a questo punto mi chiedo a cosa siano dovuti i costi di attivazione se la linea non è stata installata e la vodafone stessa quel giorno mi disse che il contratto era ritenuto nullo? Sono andata al punto vendita ad assago ho parlato con il responsabile e nemmeno lui sa darsi una spiegazione. Sono andata alla sede centrale della vodafone in lorenteggio e nemmeno li hanno saputo fornirmi delle spiegazioni. Continuo solo a ricevere chiamate da parte della vodafone che mi sollecita di pagare senza spiegarmi effettivamente a cosa sia dovuta quella grande somma. In attesa di una vostra risposta e di un vostro gradevole aiuto. Porgo cordiali saluti. Barattieri Rosella.