Reclamo N° 258927
Reclamo N° 258927
Fabio
03 Febbraio 2022
Utente Vodafone impianto fisso per solo internet.
il 21 novembre 2020 mi trasferisco in altra città e comunico la disdetta del contratto attraverso raccomandata con R/R. l'11/12/2020 ricevuta da Vodafone il 15/12/2020
Alcuni giorni dopo, mi telefona una funzionaria di Vodafone indicandomi la possibilità di mantenere la linea senza costi ulteriori allo scopo di facilitare eventuale ingresso di un nuovo inquilino nell'appartamento lasciato. Mi assicuro di non avere addebiti e concludo la telefonata.
Ricevo mail il 20/7/2021 per un recupero di € 45,98 riguardante periodo di fatturazione dal 10/11/2020 al 9/7/2021
Il call center non riesce a darmi una risposta in merito e mi informa che verrò contattato. Non sento nessuno.
Il 5/8/2021 mi mandano via mail un sollecito per pagamento minacciando l'interruzione del servizio in 24 ore nel caso non venisse saldato il tutto. Ricontatto il call center e mi assicura che l'ufficio competente si metterà in contatto con me. Nessuno si fa vivo
Il 22 settembre arriva una mail che richiede il pagamento per il periodo 10/7-9/9/2021 di € 45,98
1/10/2021 altra mail di sollecito. Richiamo il call center e faccio una gran fatica a contenere la mia rabbia.
Il 16/12/21 mi arriva dalla società di recupero crediti WHITESTAR un totale da pagare di € 214,40
Sinceramente io non so più cosa fare!
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