Vi scrivo come da indicazioni del vostro call center (contattato in data odierna al numero 06 32600239) per richiedere una consulenza in merito alla richiesta di pagamento che mi è stata recapitata, originariamente da Vodafone e successivamente da soggetti terzi incaricati del recupero. Nel mese di febbraio ho contattato Vodafone per segnalare: Addebiti non dovuti pari a € 1,50 per l’emissione della bolletta cartacea, mai richiesta e mai ricevuta; Impossibilità di accedere al mio account Vodafone, necessaria per verificare puntualmente i dati di fatturazione. Nonostante ripetuti tentativi (messaggi, e-mail e chiamate), non ho ricevuto un riscontro risolutivo. Ho quindi sospeso volontariamente i pagamenti, comunicando a Vodafone che avrei provveduto al saldo non appena la situazione fosse stata chiarita e regolarizzata. In assenza di risposte, dopo la comunicazione di sospensione del servizio da parte di Vodafone stessa, avvenuto in data 28/aprile/2025, e il recesso dal contratto effettuato presso un centro Vodafone, ho iniziato a ricevere comunicazioni di insoluto. Ho risposto tempestivamente sin dal 0/giugno/2025 (come da allegati), ribadendo la mia disponibilità a saldare gli importi effettivamente dovuti, a condizione di ricevere un’assistenza clienti adeguata e di ottenere l’accesso pieno e funzionante al mio profilo Vodafone per verificare le voci di fattura. Da allora non ho ricevuto alcun riscontro nel merito, ma esclusivamente ulteriori solleciti di pagamento: inizialmente da Vodafone, poi da Selecta, quindi una diffida ad adempiere dallo Studio Legale di Lodovico e, infine, la scorsa settimana, una comunicazione da Gestione Rischi.