Vodafone mi ha esasperato con un grave disservizio a seguito di un trasloco (di casa e quindi di linea). Una volta operata la regolare procedura direttamente in app, mi sono ritrovato a ricevere le fatture da parte di vodafone per entrambe le linee siccome non avevano disattivato la prima a seguito del trasloco. Questo ha provocato tutta una serie di scocciature e perdite di tempo dovute all'estrema difficoltà nel parlare con gli operatori telefonici, la loro grave non curanza quando rispondono finalmente al telefono, ma soprattutto il non effettivo supporto dopo che ti promettono aperture di segnalazioni varie. Così nell'impossibilità di comunicare il problema, ho deciso di pagare solo per la linea in uso, finché non mi hanno staccato il servizio. Di nuovo ore ed ore spese al telefono inutilmente fino alla mia disdetta per sfinimento. Al ché dopo almeno 30 ore spese al telefono a parlare con Toby nell'arco di 3 mesi circa sono riuscito a farmi stornare gli importi non dovuti, ma nel frattempo vodafone mi ha addebitato altre spese per un importo superiore le 130 per spese di disattivazione e ultima fattura non pagata. Ho inviato una PEC di reclamo alla quale nessuno ha mai risposto, intanto però, vodafone ha pensato bene di avviare un'azione di recupero crediti tramite l'agente Selecta, che non risponde a nome di vodafone. Reclamo perché non ho avuto alcun modo di contestare direttamente, non ne offrono la possibilità, e perché essendo io un lavoratore autonomo le ore sottratte al mio tempo per tentare di parlare con loro equivalgono a molto più di quello che pretendono da me in termini monetari. Soprattutto mi sarei aspettato almeno una risposta alla mia mail PEC ove spiego nel dettaglio il mio reclamo ma che devono aver evidentemente cestinato.