Daniele
10 Febbraio 2021
vorrei reclamare un comportamento, a mio avviso, truffaldino da parte di Vodafone. La situazione è la seguente:
Al momento del rinnovo della promozione mensile, in caso di assenza di credito sulla propria carta sim, Vodafone rinnova automaticamente l'offerta mandando il credito in negativo.
Al momento della ricarica poi, essa addebita 1 euro in più rispetto al costo della promozione sotto la voce "addebito per continuità".
In sostanza, se ci si dimentica di ricaricare il proprio credito prima del rinnovo della promozione, la stessa costa 1 euro in più!
A mio avviso tale comportamento è scorretto nei confronti dei consumatori tanto più perché al momento della sottoscrizione del contratto non era presente alcuna clausola indicante tali "regole".
Saluti
