Reclamo N° 190001

Reclamo N° 190001

Pavel
04 Maggio 2020
Buongiorno , cortesemente vorrei chiedere un consiglio riguardante i miei problemi riscontrati con la Wind Tre . Siccome sono da poco passato dalla Tim perche mi hanno proposto un offerta ad un prezzo inferiore (chiamate illimitate verso fissi nazionali e internazionali dicendomi che e inclusa anche la Romania paese di interesso personale perche ho la mamma che vive la ) mi arriva la prima bolletta con importo di 168 euro anzichè 25 come stabilito , telefono per chiedere chiarimenti e mi dicono che sono le telefonate internazionali non essendo incluse . Detto ciò ho capito che mi hanno ingannato ( colpa mia perchè mi hanno detto a voce per farmi passare con loro ma non lo hanno messo per iscritto nel contratto ) . Siccome ho chiesto cosa comporta la disdetta mi hanno detto che devo pagare il modem che costa 5,99 per 48 mesi nonostante quando sono passato con loro ho detto che ho già il modem della tim di ultima generazione che sto pagando tuttora e loro mi hanno detto che devo comprare per forza il loro . Scoprendo dopo che la Wind Tre potevano attivare comunque la loro linea con il modem che io avevo già dalla tim adesso che io vorrei andare via dalla Wind Tre vorrei sapere cortesemente se andando via le devo pagare il modem e cosi mi trovo con due modem che insieme costano sui 600 euro circa . Ringrazio anticipatamente .
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