Buona sera, In data 24.05.2026 ho effettuato un ordine su YOOX numero dell’ordine 2405Y6AA226023 per un pagamento di euro 144 pagato tramite Klarna. Il pacco spedito tramite UPS non mi è mai stato consegnato in quanto il corriere UpS ha notificato un danno per “ mancanza di merce “ e ha quindi rispedito il pacco al mittente. Ho sollecitato più volte sia con mail che con telefonate a YOOX il rimborso dato che io la merce non l’ho mai ricevuta e loro stessi hanno ricevuto la notifica da UPS del danno segnalato. YOOX non mi rimborsa perché a loro il pacco non risulta ancora restituito al loro magazzino. Io però cliente non c’entro nulla e di fatto ho pagato per un articolo che non mi è mai stato consegnato e YOOX non vuole rimborsarmi! Li ho anche avvisati ,che se non ricevo il rimborso entro breve, dato che sanno benissimo dalla tracciatura di UPS numero 3UW0Z5O802557 che la merce non mi è mai arrivata, farò denuncia ai carabinieri o alla polizia postale. Mi hanno sempre dato risposte standard che aprivano una segnalazione al oro ufficio di competenza, sia telefonicamente che scritte via mail ma di fatto il rimborso dal 24 maggio non mi è ancora arrivato!