Buonasera ho acquistato in data 18 giugno 2025 un paio di sandali Le Silla.Alla consegna li ho misurati ma non andavano bene quindi la mattina successiva ho effettuato il reso. Dopo circa una settimana ricevo una mail di rifiuto del reso perché la scarpa risultava indossata.pertanto mi viene restituito Contatto il call center e spigo l’accaduto ma nessuno mi sa dare informazioni in merito. Scrivo circa 50 mail allegando le foto della scarpa e facendo presente che che avendo un tacco a spillo se mai le avessi indossate il tacco doveva essere rovinato ed essendo anche la scarpa di raso avrebbe dovuto riportare l’impronta delle dita. Rispedisco il pacco e chiedo che la scarpa fosse riguardata attentamente chiedendo nuovamente il rimborso. Dopo qualche settimana con mio immenso stupore mi viene nuovamente comunicato che non avrei ricevuto il rimborso per lo stesso motivo. Chiamo almeno altre 50 volte per parlare con qualcuno ma addirittura adesso mi viene detto che se voglio la scarpa devo pagare un corriere perché YOOX non me la rispedisce. Quindi non solo non mi restituisce i soldi ma addirittura mi devo pagare le spese di invio. Assurdo per un ‘azienda che non paga neanche la spedizione. Quindi incarico ben 2 corrieri per il ritiro ma ad oggi la scarpa è’ ancora da yoox alle mie innumerevoli chiamate anche i responsabili di turno non sanno il perché e non mi sanno fornire spiegazioni. Da una settimana ricevo addirittura una mail in cui mi informano che non possono più aiutare e la scapra è’ stata smaltita!!!!! Mi sembra solo assurdo tutto l’accaduto ed infine non solo si tengono i soldi ma non mi restituiscono neanche le scarpe da me pagate e siamo a luglio 2026 un anno di continue telefonate senza neanche essere presa in considerazione potevano mandarmi il corros pagamento anche loro invece ho riscontrato tanta mancanza di professionalità inoltra le telefonate sono tutte registrate dove si evince l’incompetenza del call center ma quello che mi fa più rabbia è il trattamento ricevuto senza un minimo di comprensione. Da allora non ho più comprato e mai più comprerò da questo sito che a mio parare questa è solo un tentativo di fregare il cliente. Chiedo il rimborso