Buonasera storia analoga alla precedente segnalazione su servizio clienti YOOX per un reso al momento un po’ differente non sulle tempistiche ovvero rispedisco due resi provenienti da unico ordine con unica scatola il 17/7/26 tramite corriere e procedura di reso aperta regolarmente sul sito YOOX , un capo viene rimborsato mentre il secondo ricevuto nella medesima scatola scompare dai radar, nessuna notizia di rimborso ne’ di rifiuto del reso, decido di contattare il servizio clienti tramite mail preposta e mi viene confermato la ricezione della merce in data 4/8/26 mi viene anche spiegato di pazientare poiché i resi talvolta vengono gestiti, seppur ricevuti nello stessa spedizione, in momenti diversi…decido di aspettare anche perché siamo nella settimana del ferragosto e può starci un po di ritardo, qualche tempo dopo verso fine agosto non avendo ricevuto risposta ritento la carta della seconda mail al servizio clienti chiedendo spiegazioni sul rimborso ancora mancante e mi viene detto che sono sinceramente dispiaciuti per i disguidi sul reso e che devo compilare entro 7 giorni un modulo (di nuovo!!) allegato alla mail nel quale devo fornire i miei dati personali compreso codice fiscale e carta d’identità nonché il modello dell’abito restituito, la procedura mi sembra strana perciò decido di contattare telefonicamente il servizio clienti ed opto per una telefonata registrata, mi risponde un’operatrice che dopo le prime spiegazioni ed alcuni riferimenti ai dati del reso pare già conoscere la mia situazione e di nuovo si dice dispiaciuta mi conferma che devo compilare quel modulo e devo allegare i documenti richiesti nonché il Codice modello del vestito , faccio presente che non ho più modo di reperire il codice della merce perché non ho ricevuto la fattura di spedizione e lei mi dice che non c’è problema proponendomi Lei il codice …sorpresa delle sorprese il codice corrisponde al codice postale della mia città al chè perplessa lo faccio presente e lei convinta mi dice che è proprio quello che devo usare per il modulo, chiudo la chiamata con dubbi più grossi di prima ma non demordo compilo questo benedetto modulo inserisco i documenti personali ed il benedetto codice (postale) fornitori …risultato? Ad oggi 12/9/26 nessun contatto o notizia del rimborso spero di non dover arrivare ad aspettare quattro anni come sopra …certo è che hanno perso un’altra cliente che era con loro dal 2014!