Antonella
12 Marzo 2026
Ho effettuato l'acquisto su YOOX con ordine n. 2702Y213026028 in data 27 feb 2026, per l' acquisto di due prodotti.
Alla consegna ho ricevuto solo uno dei due articoli, mentre il secondo non è mai stato spedito né consegnato.
Nonostante i miei ripetuti contatti con il servizio clienti di YOOX (telefonate e mail), dopo 13 giorni non ho ricevuto né il prodotto mancante né il relativo rimborso, pur avendo pagato l’importo totale dell’ordine.
Specifico che l’articolo mai consegnato, è tuttora acquistabile sul sito, e ha un costo di 161 € pagato con carta di credito e in parte con voucher.
Sono ancora in attesa di ricevere il rimborso dell'importo
relativo al prodotto non ricevuto. Il servizio clienti continua a dire che risolverà la situazione senza specificare una data e la modalità di soluzione.
