Mauro
06 Maggio 2025
A dicembre 2024 acquisto 2 articoli su Zalando prive (una giacca invernale marca Schott e dei jeans da bambina). Il giorno dopo l'arrivo del pacco cioè il 18/12/2024,eseguo procedura di reso dal sito per misure errate e porto il tutto al punto di ritiro. I jeans vengono rimborsati come da condizioni contrattuali entro i 15 giorni mentre per la giacca non arriva nessun rimborso. Comincia quindi una storia lunghissima fatta di solleciti, reclami e telefonate in cui ogni volta mi viene data una spiegazione diversa. Alla fine mi viene detto che dentro il pacco non era presente la giacca e per cui non avrei ricevuto il rimborso su quell'articolo pari a 105 euro. Ho inviato anche via mail una diffida ad adempiere ma senza aver ricevuto risposta.
Chiedo il vostro aiuto. Grazie
