Giuseppe
03 Luglio 2025
Buonasera, vi contatto in merito alla mia pessima esperienza che sto avendo con il sito Zalando. Quello che mi è accaduto è che ho ricevuto un paio di scarpe differente da quello che ho ordinato all'interno del pacco del mio ordine. Appena scoperta questa brutta sorpresa, ho provveduto a contatare l'assistenza, la quale mi ha semplicemente detto di compilare un modulo di reso e di rispedire indietro l'articolo. Quello che è accaduto dopo è ancora peggio. Una volta ricevuto l'articolo in magazzino, l'assistenza di Zalando mi ha contattato dicendo che l'articolo che avevo spedito indietro era differente da quello del mio ordine (non capendo che quello era appunto il motivo in primo luogo della mia restituzione) e, nonostante continui scambi di email, si è sempre rifiutata di rimborsarmi per l'importo dell'ordine. Sono quindi bloccato in questa situazione da oltre un mese, non sapendo come risolvere.
