Reclamo N° 322251

Buongiorno, ho aperto una controversia nei vostri confronti di Zalando perché l’ordine non mi è mai stato consegnato. La prima risposta di Zalando, è stata che le Poste avevano consegnato il pacco e che quindi non poteva effettuare il rimborso. Confrontandomi con le poste italiane, mi hanno confermato che hanno risposto a Zalando che il pacco non era mai stato consegnato e aspettavano da loro una risposta sull’importo della merce da rimborsare. L’ultima risposta di Zalando è che non hanno intenzione di riaprire il ticket e che per loro la problematica è risolta