Buongiorno, in data 24/09/2026 ricevo una mail da parte di Zalando in polacco (ho un account italiano, perché mi scrivi in polacco??) che in prima battuta ho pensato fosse una truffa. Utilizzando il traduttore di Google l'ho invece scoperto che era una mail che mi avvisava di attività anomale sul mio account. Vado quindi a controllare e ho infatti trovato 2 ordini che io non ho effettuato che sono stati pagati con i buoni regalo che avevo registrato sul mio account, per un totale di oltre 100€. Ho contattato immediatamente Zalando e mi è stato risposto che non era possibile bloccare gli ordini. Inoltre hanno immediatamente scaricato il problema di hackeraggio dell'account a me e che loro non possono fare nulla perché sulla piattaforma è possibile accedere utilizzando i soli username e password. Ma i pagamenti non dovrebbero essere protetti da un'autenticazione a 2 passaggi? Anche se hanno utilizzato i buoni regalo sono comunque soldi. Ho fatto denuncia dai carabinieri. Ho anche richiesto a Zalando in che modo intendono risarcirmi senza più ottenere risposta.