Marika
24 Luglio 2026
Buongiorno,
vi contatto perché sto riscontrando un problema con un reso effettuato su Zalando.
Ho restituito l’ordine da oltre un mese e, ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso. L’assistenza Zalando mi riferisce di aver inviato un modulo da compilare tramite e-mail, ma tale e-mail non mi è mai arrivata. Ho provato a contattarli più volte telefonicamente per risolvere la situazione, ma le chiamate vengono interrotte senza che il problema venga risolto.
Nel frattempo mi trovo a dover pagare le rate relative a un ordine che ho già restituito, con un evidente disagio economico.
Vi chiedo gentilmente di indicarmi come posso tutelare i miei diritti e quali passi posso intraprendere per ottenere il rimborso che mi spetta.
Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e resto in attesa di un vostro cortese riscontro.
