Ho acquistato due paia di scarpe su Zalando. La consegna era prevista per massimo il 9 luglio. Giorno 7 luglio il mio pacco risulta in consegna con Poste Delivery Business e nel tracking scrivono che non è possibile eseguire la consegna perché l'indirizzo indicato dal mittente è incompleto. Chiamo allora Poste Italiane per chiedere quale indirizzo hanno indicato ed effettivamente il mittente ha indicato un indirizzo errato quindi il corriere non era in grado di trovare il punto di consegna. Poste Italiane mi dice che il destinatario non può modificare l'indirizzo, ma solo il mittente può farlo. Contatto allora l'assistenza di Zalando che inizialmente mi dice che ha rischiesto lo svincolo del pacco indicando l'indirizzo corretto e mi rassicura che entro giorno 9 luglio avrei ricevuto il pacco. Il 9 luglio non ricevo nulla quindi ricontatto l'assistenza di Zalando che mi riferisce che Poste Italiane non ha risposto alla richiesta di svincolo e che quindi il pacco sarebbe tornato al mittente e successivamente avrebbero eseguito il rimborso. L'11 luglio contatto quindi Poste Italiane che mi riferisce che non gli risulta nessuno svincolo e nessuna segnalazione di reclamo e chiarisce che è il mittente che deve richiedere la restituzione del pacco. Chiedo quindi a Zalando di richiedere a Poste Italiane la restituzione al mittente del pacco ma mi rispondono che siccome l'acquisto è stato fatto con un'azienda partner, loro non possono richiedere nulla. Risultato: il mio pacco risulta non consegnato e nessuno può chiedere il reso al mittente quindi non potrò avere nessun rimborso. Esperienza pessima