Diana
16 Ottobre 2025
Ho caricato sull'app di zalando 55€ in codici che mi avevano regalato.
Non riuscivo a fare l'ordine con i Buoni e ho contattato zalando per risolvere il problema.
Mi hanno garantito che vedevano i miei 55€ e che dopo il mio ordine avrebbero scalato il buono.
Ora, dopo l'acquisto, mi dicono che non possono fare niente perche i Buoni erano in che, per cui mercato svizzero. Glielo spiegato che se così fosse non avrei comprato niente.
Vorrei che loro prendessero le loro responsabilità e sostenessero i costi visto che ho la prova che mi hanno scritto che la valuta era in € e mi hanno condotto a fare l'ordine.
Non sono stati corretti e non chiedono nemmeno scusa. Ogni volta che scrivo mi risponde un dipendente diverso dicendo la sua e nessuno prende sul serio il caso.
Trovo vergognoso che mi abbiano detto di fare l'ordine garantendomi una cosa che non possono fare!
Mi potete aiutare?
