Carla
02 Agosto 2025
Ho effettuato un reso di due articoli spediti da due partner Zalando diversi. Purtroppo ho invertito le etichette, restituendo di conseguenza l'articolo errato al relativo partner. Ho contattato il servizio clienti almeno dieci volte. Qualche volta è caduta la linea, le altre gli operatori sono stati molto gentili, capendo la situazione e cercando di aiutarmi: peccato che non abbiano mai fatto ciò che avevano promesso al telefono, in alcuni casi mi hanno inviato una mail in cui affermavano il contrario di quanto detto al telefono. La conclusione è che devo tenere uno degli articoli errati inviatomi indietro da uno dei partner, mentre l'altro (da un valore di 100€) risulta ancora disperso.
