Salve buongiorno Ho effettuato una richiesta di reso su Zalando in data 14/08/2025 combinando vari articoli di due diversi ordini (Zalando permette di rendere articoli di diversi ordini in un unico pacco) e consegnato il pacco in data 15/08/2025 mattina. In questo pacco erano presenti 7 articoli e di questi me ne sono stato rimborsati soltanto 2 perché sostengono che al momento dell’apertura del pacco nel centro smistamento sono stati trovati soltanto 2 dei 7 articoli da me resi nella scatola, ovviamente cosa non vera. Ho chiesto spiegazioni ed ho compilato un autocertificazione inserendo i miei dati personali, numero dell’ordine, numero degli articoli, taglia, data e luogo. Dopo circa due settimane ed aver “esaminato” il caso ho ricevuto un email dove mi dicono che non verrò rimborsato per il restante importo degli articoli. “Se ha altri indizi o prove da fornirci per esaminare il caso risponda a questa email”, quest’altro c’è scritto nell’email. Ad ogni modo ho risposto loro di indagare ulteriormente e che non mi sarei ovviamente fermato qui. Sto aspettando loro risposta, ma a quanto pare sarò costretto a proseguire diversamente. Ah comunque mi devono circa 850€. Grazie per l’attenzione