Giacomo
14 Agosto 2025
Salve, ho ordinato un paio di pantaloni su Zalando e, con qualche giorno di ritardo, mi è stato consegnato il pacco ma conteneva dei pantaloni della stessa marca e modello ma con una grafica diversa (rose invece di cerniere). Ho subito compilato la procedura di reso per rimborso come "articolo errato" e spedito tramite un ufficio postale il giorno stesso. Dopo qualche giorno mi è arrivata un email dove mi si avvisava che il rimborso non era possibile perchè "l'articolo reso non è nostro", ovvero secondo loro ho reso un prodotto che loro non hanno spedito né mai avuto. A loro dire ho 7 giorni di tempo per farmelo rispedire (il pantalone sbagliato) oppure niente pantalone, e ovviamente niente rimborso. Sto insistendo con telefonate ma il tempo stringe.
