Carmine
17 Ottobre 2025
Salve, ho ordinato un prodotto su zalando un paio di scarpe
giorno previsto per la consegna, il corriere di Poste Italiane ha suonato al citofono. Dopo pochi istanti, il tempo necessario per indossare le scarpe e chiamare l’ascensore, sono sceso per ritirare il pacco, ma non ho trovato né il corriere né il pacco. Poco dopo, ho ricevuto una notifica sul cellulare che indicava la consegna avvenuta.
Ho immediatamente contattato il vostro servizio clienti per segnalare l’accaduto. Mi è stato comunicato che sarebbe stata avviata un’indagine, la quale si è conclusa con un esito negativo e senza alcun rimborso.
In seguito, ho richiesto più volte copia della prova di consegna, in particolare il documento firmato che attesti l’avvenuta ricezione del pacco. Tuttavia, mi è stato risposto che Zalando non è tenuta a fornire tale documentazione.
